Todos tus trámites, en un solo lugar
Gestiona solicitudes, incidencias, cambios, reclamaciones y consultas directamente con el equipo de NovaCloud.
Selecciona el trámite que necesitas, completa el formulario y nuestro equipo revisará tu solicitud.
- Respuesta rápida
- Equipo humano
- Gestión segura
- Respuesta por email
¿Qué necesitas gestionar?
Selecciona el tipo de trámite y te mostraremos únicamente los campos necesarios para tu solicitud.
Apelar una sanción
Solicitar la revisión de una sanción, suspensión, bloqueo o decisión relacionada con un servicio.
Segunda oportunidad
Solicitar una nueva oportunidad cuando un servicio haya sido eliminado por incumplimiento.
Agendar una reunión
Solicitar una reunión con el equipo de NovaCloud mediante Discord, videollamada o llamada.
Cambio de titularidad
Solicitar cambios en los datos del titular de una cuenta o servicio.
Consulta legal
Realizar consultas relacionadas con las condiciones del servicio, privacidad o cumplimiento.
Reportar un problema de seguridad
Informar de forma responsable sobre una vulnerabilidad o problema de seguridad detectado.
Reembolso o facturación
Solicitar la revisión de un cobro, factura, pago o reembolso.
Baja y eliminación de cuenta
Solicitar la eliminación de una cuenta y los datos asociados, cuando corresponda.
Otro asunto
Si ninguna categoría encaja con la solicitud.
Cómo funciona
Cuéntanos tu caso
Selecciona el trámite y completa el formulario con todos los detalles necesarios.
Revisamos tu solicitud
El equipo de NovaCloud analizará la información proporcionada y, si es necesario, podrá solicitar información adicional.
Recibes una respuesta
Recibirás la resolución o respuesta utilizando el método de contacto indicado.
Segunda oportunidad
Si un servicio fue suspendido o eliminado por incumplimiento de las condiciones de NovaCloud, puedes solicitar que el equipo revise tu caso.
Reconoce el problema
Explica qué ocurrió y qué condiciones se incumplieron.
Compromiso
Explica qué medidas tomarás para evitar que vuelva a ocurrir.
Revisión individual
Cada solicitud será evaluada teniendo en cuenta el contexto del caso.
Una nueva oportunidad
La aprobación dependerá de la revisión del equipo y de las condiciones aplicables.
La aprobación no está garantizada. Cada caso se evalúa individualmente.
Formulario
Inicia tu trámite
Selecciona el tipo de solicitud y completa la información necesaria.
¿No encuentras tu caso?
Si no sabes qué trámite debes iniciar, puedes contactar con nuestro equipo mediante Discord y te ayudaremos a elegir la opción adecuada.